Puede pagar sus pedidos con tarjetas de crédito  y débito VISA, MASTERCARD Y AMERICAN EXPRESS. atravez del sistema datafast, mas un 10% adicional o desde su teléfono móvil con  la aplicación Deuna! De Banco pichincha. Puede también realizar una transferencia desde el portal de su banco, o hacer un depósito en cualquier sucursal bancaria Banco Pichincha. En este caso debe enviar su comprobante de depósito bancario al correo: casa_electrica1@hotmail.com. Una vez que envíe su comprobante y verifiquemos su pago, procederemos a enviar su pedido al domicilio indicado.

1. Nuestras listas de precios contienen precio de lista fijado en dólares americanos. El precio que se factura y cobra es el precio que consta detallado en el Carrito de Compras, los mismos son valores que incluyen el IVA.

2. En el caso de comprar con tarjeta de crédito, la tasa de interés, el método de cálculo depende de cada banco emisor. Consulte con su banco antes de comprar.

3. Los costos de entregas a domicilio corren por cuenta del cliente

4. Todas las cotizaciones tendrán una vigencia de 15 días laborales. Transcurrido ese tiempo, deberá solicitar actualización de cotización a su Ejecutivo de Ventas.

1. El cliente tiene 7 días laborales, a partir de la fecha de recepción de la mercaderia, para solicitar un trámite de devolución con su Ejecutivo de Ventas.

2. Para cualquier tema de devolución de producto, el cliente primero deberá exponer el caso a su Ejecutivo de Ventas quien le informará si su solicitud puede ser evaluada o no, y de este modo el cliente cuente con una pre-autorizacion para enviar el o los productos de vuelta al almacén de Casa electrica para el trámite de inspección física y de devolución (si aplica). El cliente no deberá enviar el producto a casa eléctrica sin haber obtenido la pre-autorización de parte de su Ejecutivo de Ventas. En caso de autorizarse devolución, el producto deberá enviarse a casa eléctrica máximo al día siguiente, deberán ser enviados completos (empaque original intacta, manuales, tornillos, etc.)                                                                                           

3. Una vez que el producto o los productos se encuentren físicamente en el almacén de Casa eléctrica, serán inspeccionados para validar si la devolución del producto o de los productos es aceptada, o si se da el caso de que no proceda. En caso de que el producto en cuestión tenga marcas de haber sido instalado o daños, la devolución no será aceptada, y el producto o los productos serán devueltos al cliente.

4. En caso de que la devolución sea autorizada, se cobrará el valor de un 20% de la mercancía retornada por gastos de administración y de re-almacenaje.

5. Todos los gastos de envío generados por devolución de producto, corren a cuenta del cliente.

6. No todos los productos son sujetos a un trámite de devolución. El Ejecutivo de Ventas le informará al cliente si el producto que quiere devolver es sujeto o no a devoluciones. Para mayor información consulte con su Ejecutivo de Ventas

1. Los productos comercializados por casa eléctrica poseen 6 meses Garantía de Fábrica.

2. De existir algún fallo de fábrica, el único documento habilitante para reclamar la garantía es la factura de compra. Es decir, los productos que son objeto de garantía, son aquellos que consten en la factura.

3. La garantía de fábrica depende del producto y del fabricante. La garantía de fábrica no aplica por mal uso del producto, ni por daños causados por la red eléctrica, ni por accidentes, ni por desastres naturales, ni ningún otro que no pueda ser atribuible a problemas de fabricación.

4. La garantía de fábrica no cubre los gastos de transporte a los centros de servicio técnico autorizados. En el caso de no poder trasladar el producto a un servicio técnico autorizado un técnico puede trasladarse al punto donde está el producto, el traslado y los honorarios del técnico no están cubiertos por la garantía de fábrica por lo tanto se debe primero cubrir estos gastos para iniciar el trabajo.

5. Para aplicar a la garantía de fábrica, se debe pasar por un proceso de revisión técnica. Es el reporte técnico del servicio autorizado el que faculta a la aplicación de la garantía. Los daños que no sean efecto de garantía serán proformadas para que el cliente decida o no su reparación.

Para más información por favor contactarse con su ejecutivo de ventas.

Después de que recibamos la confirmación de su pago, el pedido será entregado  dentro de las primeras 24 horas en la ciudad de Quito y los Valles, por personal contratado motorizado externo, Quien fijara el costo de envío de acuerdo al kilometraje marcado, y, 3 a 5 días hábiles dependiendo si la entrega es a nivel nacional, el costo de envío dependerá del peso y volumen del producto y de la dirección de envío. Mayor información consulte con su agente de ventas.

1. Nuestras ofertas y promociones serán consultables en la sección de promociones de la página web de casa eléctrica.

2. Todas nuestras ofertas y promociones están sujetas a la vigencia especificada en la promoción o hasta agotar existencias.

3. Los precios de ofertas y promociones sólo podrán ser válidos durante la vigencia de dicha promoción, señalada en el anuncio o cotización correspondiente.